Palvelutilanteet: Palvelutilanteisiin valmistautuminen

Hupsis, tänään sattui jotain outoa! Ope piti teille koko syksyn ensimmäisen virallisen luennon! Aiheena, kuinka valmistautua etukäteen erilaisiin palvelutilanteisiin (esim. asiakkaan/ asiakasyrityksen tietoihin tutustuminen yms.)ja millä tavalla kohdata erilaisia ihmisiä. Samalla teitte muistiinpanoja, ja saitte jokainen keskittyä tarkemmin yhteen luennolla kuultuun sisältöön, jota pohditte jälkeenpäin myös parin kanssa. Näistä kaikista jälleen myös bloggaus talteen ;) Puretaan tehtävän sisällöt vielä perjantai-aamuna.