Tällä kertaa saat kuunnella opettajan pitämän luennon aiheesta - hups, huomaatkos, ope ei ole tähän päivään mennessä vielä kertaakaan luennoinut teille, ja silti ollaan koulussa! Mitä ihmettä?? Olet kuitenkin seurannut webinaareja, joista olet tehnyt muistiinpanoja koneelle. Sama tilanne nyt. Tarkastellaan luennon kautta, kuinka voit valmistautua palvelutilanteisiin, mistä voit etsiä tietoa etukäteen, miten tuo valmistautuminen auttaa kohtaamaan asiakkaita ja myymään heille haluttuja tuotteita tai palveluita. Tarvitsemme tuossa myyntityössä myös erilaisia myynnillisiä kikkoja, kuten vastaväitteitä ja niihin sopivia vastauksia.
Siispä lähdetään liikkeelle!
1) Kuuntele luento ja tee wordille tai muistioon muistiinpanoja.
2) Seuraavaksi tarkastele netistä, mitä siellä kerrotaan vastaväitteistä myyntityössä. Tee tästäkin osiosta hieman muistiinpanoja.
3) Nyt voit miettiä parisi kanssa jonkin esimerkkiyrityksen ja sieltä jonkin tuotteen, josta teette seuraavat harjoitukset. Miettikää kyseisestä tuotteesta ja kaupantekotilanteesta useampia vastaväitteitä, joita asiakkaalla saattaisi olla. Mitä ne ovat? Miten myyjä voisi niihin vastata? Muistattehan, että asiakkaan kanssa ei kuulu väitellä, eikä töykeästi sanoa heidän olevan väärässä tms. Väitteisiin tulee aina vastata ystävällisesti, asiakasta nolaamatta.
4) Tämän jälkeen saat myyntityön tekemiseen liittyvän tiedoston tarkasteltavaksesi (K-asemalla), ja teet parin kanssa pienen myyntityöharjoituksen, jossa toinen on myyjä ja toinen ostaja. Keskustelette ja teette kauppaa tuon myynnin portaat-tiedoston kohtien mukaisesti.
5) Valmistautukaa kertomaan muulle ryhmälle harjoituksenne sisältö, vastaväitteet, ja kuinka niihin vastasitte.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti